Huduma kwa wateja
Malalamiko & Utatuzi wa Migogoro
Imesasishwa: 17 Julai 2026
Ikiwa hauridhiki na huduma yetu, tutachunguza kwa haki na kujibu haraka.
1
Hatua ya 1: Wasiliana nasi
Piga, tuma SMS au barua pepe complaints@modela.co.ke na maelezo ya bima au usajili wako.
2
Hatua ya 2: Ukaguzi wa ndani
Tunalenga kukubali malalamiko ndani ya masaa 48 na kuyatatua ndani ya siku 14 za kazi.
3
Hatua ya 3: Mamlaka au Ombudsman
Ikiwa hayajatatuliwa, unaweza kuipeleka mamlaka ya IRA ya Kenya au Ofisi ya Kamishna wa Ulinzi wa Data.